O certificado de qualidade?

Hoje em dia, e devido à permanente evolução dos mercados à escala global, todas as empresas procuram satisfazer os clientes. Para isto usam um sistema de gestão de competitividade, procuram sempre satisfazer da melhor maneira os seus clientes.

Procuram melhorar a qualidade seguindo normas estabelecidas, de modo que os seus clientes possam ver na empresa o esforço da organização em assegurar a conformidade dos seus produtos e/ou serviços, mantendo um estado de melhoria continua.

Todas as empresas pretendem a Certificação do Sistema de Gestão da Qualidade.

A Certificação do Sistema de Gestão da Qualidade é dirigida a qualquer organização, pública ou privada, independentemente da sua dimensão e sector de actividade. Trata-se de um processo credível e transparente.
Um Sistema de Gestão da Qualidade Certificado permite, entre outros aspectos:

Satisfazer as expectativas dos clientes, assegurando não só a sua fidelização, mas também a competitividade e o desenvolvimento sustentável;
Assegurar, de um modo inequívoco e transparente, às diversas partes interessadas, que a organização implementou e mantém um Sistema de Gestão da Qualidade adequado e que potencia a dinâmica da melhoria contínua;
Proporcionar uma maior notoriedade e melhoria da imagem perante o mercado;
Evidenciar a adopção das mais actuais ferramentas de gestão;
O acesso a mercados e clientes cada vez mais exigentes;
Uma confiança acrescida nos processos de concepção, planeamento, produção do produto e/ou fornecimento do serviço.

Resumindo, uma Certificação de Qualidade visa melhorar o atendimento bem como o tratamento dos clientes, que no caso de nós, bombeiros, são as pessoas que precisam de ajuda, os doentes, os sinistrados.

Agora, resta-me perguntar, porquê que não temos nenhuma Associação de Bombeiros certificada?

Será que as pessoas não têm direito a ser socorridas dignamente, tendo garantida a qualidade no pré-hospitalar?